建立企业管理咨询解决方案知识体系：
以零售行业为依托，充分借鉴行业经验，梳理从业务流程设计高阶到作业层面的各个阶段的知识链，逐步形成系统的方法论和行业解决方案知识体系。
业务流程梳理：
根据流程梳理方法论，梳理从顶层流程框架到低阶流程，形成完整的流程蓝图。根据业务需求的变化调整和优化业务流程。
业务需求受理：
及时受理业务部门的需求，整理业务需求文档，并提交开发部门开发，或者提交给相关部门修改相关配套措施。
持续改进：
不断研究前沿领先实践，探索行业发展趋势，寻求最佳流程，推动业务持续改进
流程管理
规划和构建流程管理工具，使流程的管理规范化、有序化

公司和业务战略的理解能力，管理变革的把握能力。
掌握基本的管理理论知识、流程梳理和优化的方法论熟悉相关行业流程和最佳实践。
较好的商业敏感度，能紧跟行业发展趋势，不断地根据最佳实践调整和优化业务流程，较好的文档编写和组织能力，熟悉office等常用文字处理软件
和客户、团队成员、协作部门的及时有效沟通。至少掌握一种主流的流程管理工具软件，并能熟练地使用构建流程库