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专题课程

医院科室主任管理艺术与特色科室打造

【课程内容】

1.医院科室管理基础与核心竞争力打造

管理基本概念与原则、医院管理主要方法解读、管理干部基本要求、中层管理干部综合素质提升、医院及科室核心竞争力打造、医院发展战略分析方法与定位、医院发展战略的制定与实施。

2.医院科室学科建设

医疗服务特点与学科建设、医院科室学科建设的主要内容、主要学科建设评价指标解读、科室学科建设的基本方法、重点科室与核心竞争力打造、科室人才梯队建设。

3.医疗质量与服务提升技巧

医疗服务与医疗质量评价、医疗质量与患者满意度提升、主要医疗指标(门诊量、床位使用率、平均住院日、核心业务量)的实现方法、主要医疗环节(门诊、查房、诊断、手术)质量管理、常用医疗服务技巧。

4.医院风险管理与医患沟通
     
风险基本概念、风险管理方法、医疗风险防范条件、医疗投诉的处理、医患沟通的基础、医患沟通技巧。

5.中层干部管理工作技巧与执行力提升

工作能力培养与管理水平提升、公共关系在管理中的作用、上级关系协调、下级管理技巧、工作配合与工作协调、工作重点与执行评价、领导指示的理解与执行、影响执行的主要因素分析、干部职工基本素质要求。

6.医院文化建设与医院品牌

医院文化建设(CIS)、职工行为规范、医院整体形象打造、干部职工荣誉感和责任感培育、基本商务与工作礼仪、医院品牌定位、品牌打造的必要条件、医院品牌营销方式。中层干部良好心态的保持。

【师资介绍】

刘燕翌:北京市医疗事故鉴定委员会专家组成员、卫生部重要管理课题"我国医疗风险的监测与预警机制的研究”课题组主要专家,中华医学电子出版社《医院管理专家课堂》主讲专家,中国科学文化音像出版社《医疗体制改革与医院管理新思维》、《科室主任的管理艺术与执行力提升》主讲专家,《中国医院院长》杂志、《当代医学》杂志编委,中华医院院长网总顾问。

【招生对象】

医院科室主任,医院中层以上管理干部、各职能科室主任、护理科主任、医院中高层领导等。
 

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